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社交营销激活品牌新玩法

随着社交媒体的发展，广告形式和技术能力不断优化改变。从以往的文字搜索广告，到如今的图片和短视频广告，通过形式的升级更能够吸引用户的关注，实现广告的高转化率。

那么，社交媒体平台对于电商平台和卖家来说究竟有着怎样的营销价值，使得八成的外贸企业选择利用这一渠道进行营销呢？

小编认为，海外社交媒体平台主要有以下三个营销价值：流量曝光大、高效获客；互动性强、提升客户粘性；提高品牌知名度和订单转化率。因此，合理利用社交媒体平台，创造有价值的营销转化，成为众多品牌进军海外市场的首要任务。而敦煌网也看到了社交营销的机会，选择利用社交媒体来精准匹配用户，以实现更好的营销效果。

敦煌网（DHgate）是一站式跨境电商交易和服务平台，成立近 20 年，亲历、推动、推动出海行业的发展，致力于将中国制造的全球影响力推向新高度。

在借助社交营销来实现扩大影响力时，为能够扩大年轻用户市场，敦煌网选择同拥有强大用户群体的 Snapchat 进行合作，以此接触千禧一代和 Z 世代消费主力。

Snapchat 让敦煌网营销如虎添翼

在与敦煌网用户增长高级总监杨青青的交谈中，小编了解到敦煌网在选择合作媒体平台时有着一定的标准和要求。首先，他们偏向选择流量大、用户群体广泛且流量稳定的媒体平台，因为这种平台具有更长期的投放价值。其次，他们注重流量的准确性，希望社交媒体平台的用户能够与敦煌网的目标用户精准匹配，这样匹配度更高，转化率和用户粘性也更高。此外，敦煌网也考虑社交媒体平台的广告功能的多样性和完善程度。最后，他们还将合作平台团队的服务及时性和专业可靠性作为选择的标准之一。

经过一番筛选，敦煌网与 Snapchat 达成合作。杨青青表示：“对于 Snapchat ，我们看重它拥有庞大而年轻的用户群体。Snapchat 在全球主流市场拥有 7.5 亿月活跃用户，完全覆盖了敦煌网五大核心市场，即美国、英国、法国、加拿大和意大利，与敦煌网海外消费人群画像高度匹配。同时，这些年轻用户具有很高的购买潜力。”这些是敦煌网选择与 Snapchat 合作的原因。

杨青青还表示，“ AR 技术也是敦煌网选择 Snapchat 的原因之一。AR 的沉浸感和互动性较强，是新奇、有趣且受年轻用户喜爱的营销方式。除此之外， Snapchat 的熟人营销、熟人社交氛围能够为品牌和卖家带来更强的影响力。”

据《 2022 全球社交电商趋势策略报告》显示，人们倾向于依赖亲朋好友的“安利”来做出购物决策。相较于来自品牌、达人、明星、专业频道的推荐，54% 的 Z 世代用户表示，熟人信息是他们在购物决策中最重要的信任源。

小编了解到，敦煌网在社交营销方面积极借助 Snapchat 四大明星产品进行布局，分别是Snap 广告（Snap Ads）、故事广告（Story Ads）、动态广告（DPA）以及精品栏广告（Collection Ads）。

这些产品功能各不相同，比如 Snap Ads 能够提供沉浸式体验，吸引用户注意；品牌可以通过故事广告来传递品牌故事，吸引高价值用户；使用 DPA 广告精准投放、实现千人千面的自动匹配；利用精品栏广告同时展示多款精品，方便用户从观看到购买下单系列流程的操作。

精品栏广告可展示广告素材中出现的商品，用户可以实现无缝浏览并购买

在敦煌网的营销策略中，他们采用了多产品组合营销的形式，并提供了选品、投放和创意优化等一系列的支持，以实现品牌营销的最终目标。

首先，敦煌网遵循营销漏斗的原则，为用户打造全链路购物旅程，广泛吸引受众兴趣、积累到一定数量的新客户后，通过再营销与用户互动，推动转化率的增长。同时，在重要的营销节点，如黑五、网一和世界杯等时期，敦煌网持续增加营销投入，抢占流量红利期，以推动业绩达到新的高点。

当然，敦煌网在借助 Snapchat 实现社交营销的时候，并非一帆风顺，其在实践的时候也遇到过难点。

杨青青介绍， DPA 广告是非常适合平台站广告主进行海量产品投放、实现千人千面的广告产品，敦煌网这次就尝试使用了这一产品。但在上传 DPA 的产品目录时，敦煌网遇到了一些操作上的技术问题，导致创建失败。对此， Snapchat 技术团队快速响应，迅速帮助敦煌网创建了四个产品池。另外，通过帮助敦煌网检查和解决一些代码、字段上的问题， Snapchat 支持敦煌网顺利实现了 Conversion API 的数据集成。

携手 Snapchat ，GMV 高速增长 458%

敦煌网和 Snapchat 在社交营销方面的合作，为敦煌网带来显著效益，合作效果远超预期。

通过与 Snapchat 合作，敦煌网在欧美主流市场持续扩大了其影响力。在 2022 年，敦煌网在 Snapchat 上取得了令人瞩目的业绩：与前一年相比，其通过 Snapchat 达成的交易额（GMV）实现了 458% 的高速增长，单一渠道投资回报率（ROI）提升了 171% 。

敦煌网拥抱社交营销的整体策略也收效卓著，平台上由红人带来的 GMV 增长近三倍。

对于未来在 Snapchat 上的规划和布局，敦煌网用户增长高级总监杨青青表示，“目前与 Snapchat 的合作默契且高效，数据表现良好。希望未来在更多国家市场与 Snapchat 达成更深入的合作。通过 Snapchat 这一平台，与年轻用户形成更紧密的互动，让更多用户认可敦煌网这一品牌。”

目前，美国、英国、法国、加拿大、意大利等国是敦煌网主要市场，而 Snapchat 除了在这些国家覆盖很广之外，在欧洲、中东、印度等地也有极强的覆盖力，在全球 20 多个国家和地区触达超过 90% 的 13-24 岁用户群体，触达超 75% 的 13-34 岁用户群体。

在疫情的催化下，中国出口跨境电商逆势增长，跨境电商规模增长近 10 倍，促进外贸转型升级。据智库预测， 2023 年中国出口跨境电商交易规模或许将会突破 9 万亿。

而 Snapchat 作为全球排名前列的广告媒体平台，汇聚着全球高质量买家，拥有丰富的电商营销广告产品和全漏斗营销解决方案，能够高效提升品牌知名度，助力品牌抢占核心市场流量池。与此同时，作为当下出海电商品牌的营销投放新阵地， Snapchat 通过内容广告、相机广告、动态产品广告等多样的广告样式，以及AR 营销解决方案，助力上千家中国品牌出海。

（文中配图及封面来自：Snap ）