​一手带娃，一手赚钱？“辣妈计划”被投诉诱导开店不退款

一手带娃，一手赚钱？“辣妈计划”被投诉诱导开店不退款

记者丨张瑾 实习记者 | 李宇欣

今年3月，广东的赵女士被“一手带娃，一手赚钱”的宣传打动，缴费399元，加入了“辣妈计划”。

但7个月过去了，赵女士的店铺仍“一单未开”，并未盈利，“我是分期付款的，没卖出货，现在每个月还要付30块钱。”

让赵女士不爽的，除了没生意以外，她还发现了更多的疑虑之处。赵女士觉得，“辣妈计划”平台上的商品不仅价格偏贵，货物品质也并不令她满意，“我自己买了洗头水和面膜，那些东西又贵不好用，洗衣液都洗不掉东西。”

在黑猫投诉等平台，有诸多和赵女士有同样遭遇的网友，她们投诉内容主要涉及退费、产品质量和售后。

记者就此拨通了“辣妈计划”官网客服，但电话无法接通。同时，记者发现，“辣妈计划”APP也不能正常使用。

接着，记者通过微信公众号在线客服联系上了开店导师，该导师告诉记者，“‘辣妈计划’商品成本价统一，（出售）价格店主后期可修改，利润空间20%-50%，店铺一次性收费59元，公司有专业的售后客服团队，平台支持七天无理由退换货。”

对于记者提出的官网电话无法接通问题，该导师表示并不知情。

天眼查显示，“辣妈计划”是厦门壹生信息科技有限公司旗下的一个社群电商平台，该公司有两家分支机构于2018年相继注销，2016年还曾因产品不符合规定被厦门市同安区市场监督管理局处以行政处罚。

宝妈自述：

“开店七个月‘一单未开’，东西又贵又不好用”

今年3月，广东宝妈赵女士加入了“辣妈计划”，缴费399元。但7个月过去了，赵女士的店铺仍“一单未开”，“她（导师）一直叫我们发朋友圈，其实（对卖货）没用，找她退费，她也不理。”

账单详情显示，赵女士在2020年3月17日缴费399元，付款方式为花呗分期（12期），收款方为厦门壹生信息科技有限公司，“我是分期付款的，没卖出货，现在每个月还要付30块钱。”

加入一段时间后，导师还询问过赵女士要不要升级，“我刚开始是399，升级的话要699，比较高端的（好像）要999元，还有1000多的。”

除了生意冷清，赵女士还有更多不满——她觉得“辣妈计划”平台上的商品价格偏高，“虽然卖一单挣一单钱（定价大于成本），但价格上去了谁买？你又打算赚朋友多少钱？”

此外，赵女士对货物的品质也存疑，“我自己买了洗头水和面膜，那些东西又贵不好用，洗衣液都洗不掉东西。”

开店不久，赵女士还在抖音分享店铺，也有很多人向她咨询“辣妈计划”是否靠谱，“现在他们（抖音网友）问我要不要加入（辣妈计划），我说你们如果微信没有很多朋友的话，不要加。”

赵女士的情形并非个例，记者发现，从2020年5月，陆续有用户在黑猫投诉平台投诉“辣妈计划”。“辣妈计划”多次占据黑猫投诉教育培训黑榜榜首，截至10月14日，投诉量达203条，回复两条，没有一条投诉被解决，“骗人”、“退费”是关键字眼。

在知乎等平台，网友对“辣妈计划”的评价呈两极分化，有说“辣妈计划”靠谱的，也存在诸多对产品质量、售后等问题的质疑。有网友表示，“我就是店主，很多东西都很贵，399（元）就是智商税。”

记者体验：

官网、软件皆异常，开店需缴纳599元

在苹果商店，记者搜索到了称“让你一边带娃，一边赚钱”的“辣妈计划”APP。版本历史记录显示，“辣妈计划”于两年前（2018年左右）上线，供应商及版权公司是“Xiamen Lifetime Infotech Co.,Ltd”，该版权下，还有一款在2019年3月9日上线的多米帮软件（电商APP)。

下载“辣妈计划”APP后，记者按要求进入登录界面。界面显示，新用户只有微信账号授权登录一种，授权后，却提示“登录认证失败”。在APP评论区，也有多名网友近期评论“微信登录一直失败，账号也不让注册。”

紧接着，记者拨打了公司官网的联系电话，所有电话都处于无法接通状态。

微信公众号显示，“辣妈计划”账号仍正常更新，近期正发布周年庆活动，账号主体为厦门壹生信息科技有限公司。

进入公号，点击“集市”菜单栏，商城中有诸多提示“现金返”、“亿元补贴”、“特价秒杀”、“拼团低价购”等的商品，但所有商品售价都“仅店主可见”。

而点击“我要开店”，页面却提示需先提供开店导师验证码，才能提交审核。

对此，记者咨询了在线客服，对方称，“为保证用户利益，“辣妈计划”暂时不是全开放式的，目前只能有验证码（导师提供）才可以加入”。

同时，客服表示，开店铺需要缴纳599元会员。缴费后，导师会就“如何赚钱”、“如何经营店铺”以及如何卖货等问题指导用户。

随后，客服给记者推荐了一名导师。

该导师告诉记者，“辣妈计划”平台商品成本价统一，价格店主后期也可修改，利润空间是20%-50%，“店铺一次性收费599元，公司有专业的售后客服团队，平台支持七天无理由退换货。”

关于退费问题，导师未正面回应，而记者提出的官网电话无法接通情况，她表示并不知情。

公司深究：

多家分支机构注销

商品曾因不符合规定被市场监督管理局处罚

官网显示，“辣妈计划”是壹生科技旗下的一个社群电商平台，宣称能为妈妈们提供优质的手机开店服务，帮助宝妈创业，实现“一手带娃、一手赚钱”的梦想。

如何帮助宝妈创业？“辣妈计划”表示公司有导师、文案、培训、运营四大特色，货物还有退货保障加身。

项目简介中，官网称“辣妈计划”现有导师（客服）团队数百人，会员用户上百万，覆盖全国23个省、5个自治区、4个直辖市，年交易规模达数亿元。2017-2018年，“辣妈计划”项目连续2年入选福布斯榜单（30U30）（注：“30U30”指福布斯每年选出的“30位30岁以下精英”，而非品牌）。

除“辣妈计划”外，壹生科技还有一个名为米多帮的会员制私域电商平台APP，该平台以“私域电商+MCN（Multi-Channel Network，一种多频道网络的产品形态，也是一种新的网红经济运作模式）”为核心属性，商品涉及母婴产品、食品保健、 护肤美妆、个护家居、服饰鞋包等多个种类。

天眼查显示，壹生科技品牌属于厦门壹生信息科技有限公司，成立于2014年，从事科技推广和应用服务业，专注于家庭消费品移动电商，旗下有“爱囤货”、“辣妈计划”、“美铺”和“美淘”四个子品牌，以销售进口产品为主。

记者发现，显示主体为厦门壹生信息科技有限公司的“爱囤货”微信公众号并未正常更新，“美铺”和“美淘”则未搜索到公众号。

在天眼查股权穿透图中，记者注意到，厦门壹生信息科技有限公司旗下的厦门辣妈联盟电子商务有限公司已于2018年5月2日注销，厦门壹生信息科技有限公司第一分公司与厦门壹生信息科技有限公司第二分公司也在2018年8月相继注销。

天眼查经营风险提示，厦门壹生信息科技有限公司曾在2016年2月2日因商品标签不符合规定被厦门市同安区市场监督管理局处以行政处罚。